Política de reembolso

Trocas e devoluções

A política de troca da USE IQ é muito simples, flexível e está de acordo com o código de defesa ao consumidor. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Condições gerais:

* O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da USE IQ;
*Você tem até sete (07) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir de sua compra e ter seu dinheiro de volta, qualquer que seja o motivo. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas;
* Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto do site de valor equivalente ao de seu desde que faça a solicitação dentro do prazo;
* A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

* Produtos que forem usados e constatados na verificação de qualidade, terão seu processo de troca cancelados e o item usado retornará ao cliente;

* As trocas só serão enviadas após recebimento dos produtos em nosso centro de distribuição;

* Em caso de troca por defeito ou erro no pedido, pedimos que encaminhe foto do produto danificado e um breve relato para carrodeapoio@useiq.cc
* A transação de devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando o produto rejeitado for recebido em nossa central, e acontecerá de acordo com a política do método de pagamento escolhido no momento da compra;
* Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos;
* Toda a comunicação sobre trocas, devoluções, de defeitos e outros atendimentos será feita através do e-mail carrodeapoio@useiq.cc

Em caso de dúvidas ou sugestões em relação às nossas trocas e devoluções, por favor, entre em contato:

Telefone: +55 27 99257-8909

E-mail: carrodeapoio@useiq.cc