POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A política de troca da USE IQ é muito simples, flexível e está de acordo com o código de defesa ao consumidor. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.
Solicite sua troca ou devolução exclusivamente nesse link:
Condições Gerais:
🔁 Sobre Trocas: CLIQUE AQUI
- A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
- O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da iQuê;
- Só realizamos trocas por produto, não emitimos cupom;
- As trocas só serão enviadas após recebimento e conferência em nosso centro de distribuição;
- Produtos que forem usados e constatados na verificação de qualidade, terão seu processo de troca cancelados e o item usado retornará ao cliente;
- Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos;
- Caso não haja disponibilidade em estoque do mesmo produto/Cor/ para a troca, será ofertado outro semelhante de acordo com a disponibilidade do nosso estoque;
⏰ Política de Troca em Pré-venda:
Você deverá solicitar a troca do produto adquirido em regime de pré-venda, desde que a solicitação seja formalizada junto à Empresa com, no mínimo, 20 (vinte) dias de antecedência em relação à data de previsão de entrega inicialmente informada.
Findo este prazo, não serão aceitas solicitações de troca, uma vez que a produção e a logística já estarão em fase final de conclusão, impossibilitando alterações.
💸 Sobre Reembolso: CLIQUE AQUI
- Você tem até sete (07) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir de sua compra e ter seu dinheiro de volta, qualquer que seja o motivo. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas;
- A transação de devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando o produto rejeitado for recebido em nossa central, e acontecerá preferencialmente de acordo com o método de pagamento escolhido no momento da compra. O prazo para reembolso/estorno são de até 10 dias úteis.
💥 PQP ( Crash Replacement)
- O programa PQP atende todos os casos de acidentes/quedas em até 90 dias após a compra;
- Caso tente acionar essa modalidade e já tenha passado de 30 dias da compra, por gentileza entre em contato com nossos canais de atendimento enviando o relato do acidente, mais as fotos dos produtos danificados.
Dúvidas? Entre em contato abaixo
Telefone: +55 27 99257-8909
E-mail: atendimento@useiq.cc
